问题处理

忘记密码怎么办

解释访问密码、助记词和恢复流程之间的区别,帮助用户避免错误操作。

文档说明

忘记访问密码时,首先要区分本地密码和助记词。访问密码通常用于当前设备上的本地访问保护,助记词才是恢复钱包的重要凭据。

如果仍然拥有完整助记词,可以在可信设备和可信客户端中按恢复流程重新进入钱包。不要向任何人发送助记词来寻求“代恢复”。

如果助记词也丢失,应停止尝试在陌生页面输入旧信息,避免进一步泄露。后续应总结备份方式,重新建立更可靠的保管习惯。

常见误区:找回密码不等于找回助记词。没有完整备份时,任何人声称能代为恢复都应谨慎。

操作清单

先确认是否有助记词备份
不要把助记词发给他人
使用可信客户端恢复
恢复后重新设置访问密码

继续使用前

如果你正在准备下载或第一次使用,建议先按路线完成创建、备份和安全确认。确认自己理解当前步骤后,再进入资产查看、收款或转账操作。